¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla.
Queremos que encuentres el ajuste correcto y compres con tranquilidad.
¿Cómo elijo mi talla correctamente?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir mejor antes de comprar.
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y te orientaremos según ajuste, elasticidad y fit del producto.
¿El producto debe estar sin uso para hacer el cambio?
Sí.
Para aprobar el cambio, el producto debe estar:
-Sin uso
-Con etiquetas originales
-Sin perfumes ni manchas
-En buen estado
Esto asegura una experiencia justa y de calidad para todos.
¿Quién paga el envío del cambio?
- El envío de regreso hacia Mentzer debe ser gestionado por el cliente.
- Una vez recibido y aprobado el producto, nosotros cubrimos el envío del nuevo cambio hacia tu dirección.
¿Cómo solicito un cambio?
Solo debes escribirnos indicando:
-Número de pedido
-Producto
-Nueva talla solicitada
-Nuestro equipo te ayudará durante el proceso para hacerlo rápido y simple.
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